тут вы можете ПРОЧИТАТЬ ответы на уже заданные вопросы,
-
О нас
- Работа адвоката не совместима с пассивным отношением к делу и стандартными решениями. Наши юристы и адвокаты – это удачный симбиоз молодости и многолетней практики, профессионального опыта и оперативности. Опыт работы всех наших специалистов исчисляется годами. Поэтому клиенты компании могут быть уверенными в том, что, обратившись в нашу компанию за помощью, они получат лучшее из того, что только может быть представлено на рынке юридических услуг. юристы Бюро правовой помощи и юридических услуг, являются действующими членами общественного экспертного совета, при межрегиональном Обществе Защиты Прав Потребителей - МРОО «Общественный контроль». Бюро правовой помощи, оказывает весь спектр юридических услуг, правовой помощи в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области.: Первичная консультация БЕСПЛАТНО
- Страницы
- Помощь предпринимателям
- Декрет №6
- Закон ЗоЗПП
- Заметки
- вопросы
- Истории
- +79119808112
-
Мета
Miphrs
почему придется ?? пистолетом будут угрожать ??
им надо пусть и подписывают
а вам если надо подписывайте ненадо не подписывайте
начинаю сомневаться в умственных способностях, вы задаете тот же вопрос только с другой стороны.
зачем ???
вы НЕ ДОЛЖНЫ ничего подписывать
вам достаточно передать под роспись вашу претензию
Да, я с Вами полностью согласен. Только вот им всё пофиг. Они претензию не принимают, и говорят что я должен подписать их бумажку под названием «Заявление покупателя на проведение проверки качества».
Даже не знаю, что и делать. Весь форум перечитал, а мыслей никаких.
Магазин пятёрочка на ул.Новогиреевская ул., д. 11/36. Вчера в 20,00 охранники пятёрочки задержав мужчину обвиняя в краже и не сумев доказать. На требование мужчины предъявить свои документы, документов у охраны не оказалось, жалобную книгу не предоставили. После скандала эти охранники (лохи) распивали с молодыми девками кассирами спиртные коктейли, заигрывая друг с другом, крича на весь магазин. Кассир Ира опьянев кричала на весь магазин. Не магазин а бордель.
у Х5 retail group имеется сайт и форма для жалоб
_http://www.x5.ru/ru/nocorruption/nocorruption/ (убрать первое подчеркивание)
в общем случае я вам поясняю:
1- Никакая охрана не имеет права препятствовать вашему передвижению.
В этом случае вы уже можете вызвать милицию прямо из супермаркета САМОСТОЯТЕЛЬНО.
(ментам сразу назвать Адрес Магазина, и вашу Фамилию
пояснить, что неизвестные вам люди угрожают расправой и пытаются насильно затащить вас в подсобные помещения)
2- самим не уходить из торгового зала (где много покупателей, свидетелей)
если будут применять силу — ГРОМКО зовите на помощь, привлекайте внимание граждан.
3- Охранники не имеют права вас задерживать. !!! да и в пятерочках, каруселях — нет охранников, там сторожа — контролеры.
Охранник это лицо имеющее лицензию частного охранника.
в магазинах пятерочка они приезжают по вызову продавцов
поэтому когда вам говорят, что вызывают милицию Вас ОБМАНЫВАЮТ — они вызывают свою службу безопасности.
поэтому вы должны САМИ вызывать милицию, чем раньше вы это сделаете, тем меньше времени будет у подлых охранников подкинуть вам якобы краденный товар.
охранники, точнее магазинные сторожа, они в законах вообще нифига не понимают, так что и нарушают и выеживаются
та же Карусель, случай в выходной.
звонит приятель и говорит, что охранник в карусели его задержал, требует денег, яко бы он фальшивыми деньгами платил. милиция уже выехала и тд. и тп.
(тут следует отметить, что у него был ДР и он шел за инградиентами праздничного стола)
скромный звонок в дежурку местного ОВД, выявил, что из Карусели заявок не поступало, дежурный готов правильно принять все материалы, если таковые нарисуются.
лично прибыть не мог, у меня в этот момент, клиент был (работа однака)
перезвонил и сказал чтоб он послал их в…. и спокойно сам вызывал милицию, сообщив при этом
акт1- что нейизвестные в форме охраны магазина, незаконо удерживают, отобрали деньги 1000 р., и вымогают денежки.
акт2- тут охрана офигела и доставили приятеля в ОВД, там стали стращать и писюльки писать что мол выявили фальшивомонетчика и пр.
единственное чего они не знали, что дежурный уже в курсе
акт3- в пояснениях сторон, четко выявлен факт того что купюра уносилась в неизвестном направлении с неизвестными целями
— кассирша усомнившись в денюжке позвала охраника (ее проверялка ничего неправильного не показывала), и
— охранник, с купюрой убегал и прибегал со сказками про ее фальшивость.
таким образом, неизвестно кто и в какой момент подменил настоящую купюру в 1000р на фальшивую, да и четко определить фальшивка ли это им так и не удалось.
справочно:
Обслуживание под условием досмотра личных вещей нарушает конституционные права граждан (ст. 23, 24 КРФ).
Составами для данных правонарушений являются ст. 19.1, 14.8, 14.15, 20.16 КоАП, и ст. 203, 330 УК. РФ
Протокол происшествия составляется нарядом милиции (служба 02), участковым уполномоченным.
semen92 , меня в этой же самой Пятерочке на ул.Новогиреевская ул., д. 11/36. тоже задерживали неделей ранее . Но у меня вообще не было ничего , я просто зашел , посмотрел и вышел и все равно пытались придраться — заставили пройти через рамку еще раз . И кстати в этой Пятерочке продается одна гниль , и еще в других магазинах идет акция пиво Сибирская корона баночное за 19.90 . Но только в Пятерочке на Новогиреевская ул., д. 11/36 весь товар спрятали , даже ценник не повесили .
вы имеете возможность написать жалобу в РПН или
на OZPP.ru это Московское общество защиты потребителей
Мы всем подъездом написали коллективную жалобу на ненадлежащее исполнения своих обязанностей нашей управляющей компанией,в жилкомсервис. в гужа и в прокуратуру.У нас между перекрытиями происходят постоянные протечки.Живем в бывшем общежитии.Есть несколько вопросов:
-Является ли общий душ и туалет общим имуществом собственников?И кто должен искать и устранять протечку?У нас проживают как собственники так и по соц. найму.
-В каком случае можно подавать иск в суд?И на кого(гужа, жилкомсервис)?
Куда обращаться если в моей квартире грибок по всюду.Грибок пошел от того, что в доме под моим окном образовалась трещина, и когда тает снег или идет дождь, все через стенку попадает мне в квартиру.Жилкомсервис не собирается ремонтировать фасад.
Грибок дело сложное, требует тщательного подхода, и антисептической обработки.
в каких пропорциях у вас собственники / наниматели ?
ремонт мест общего пользования — текущий, проводит УО (управляющая организация)
именно за это вы платите квартирную плату.
по поводу капитального ремонта, сложнее нужно смотреть Договор с УО и структуру вашей квартирной платы.
Здравствуйте. Месяц назад я купил игровую приставку и телевизор. Когда я задавал продавцу-консультанту вопросы, он не на один из них не ответил т.к. был не опытен. Следовательно я взял то что хотел без консультации… Придя домой я обнаружил что на телевизоре имеются царапины (не маленькие и хорошо видны, в магазине их не заметил), да и приставка оказалась не той версии что надо было. Первый взнос я оплатил. Что делать? Я хочу вернуть это все обратно. Состояние у всего отличное, кроме телевизора. Но как мне им доказать что это не я поцарапал?
Прочитав статьи 10,12, ЗоЗПП вы обнаружите что информация до вас доводиться в инструкции на товар и этикетках.
про россказни консультанта в Законе нет упоминаний !!! – следовательно он вам не обязан, а вы не вправе требовать.
так что приставка той версии которую вы купили.
изучение ст. 484 ГК РФ – говорит о том, что именно покупатель обязан был проверить полученный товар.
Продавец не может обязать вас это сделать.
т.о. сам факт принятия вами товара = вашему согласию с его внешним видом.
ввиду этого немаленькие и хорошо видные царапины (яко бы незамеченные) появились после того как вы получили данный товар.
учитесь не портить вещи. – данные царапины не повод для требований к продавцу.
доказать вы конечно можете, для этого вам нужно иметь:
машину времени (самое лучшее)
миелофон
удостоверение судьи или премьер министра, на крайний случай президента.
поскольку Законных оснований для возврата вам денежных средств не имеется.
правда вы хотите вернуть товар – ну что ж, это вы вправе сделать, ваш товар, можете вернуть, подарить, выкинуть.
денег вам не вернут.
Добрый день! У меня салон свадебных платьев.
16 октября, пришла невеста с мамой, выбрала платье,мама невесты оставила предоплату 6000 руб, 20 октября невеста платье забрала, мама невесты доплатила 8100 руб.+купила украшение на шею за 850 руб.
1 ноября (сегодня)пришла невеста, принесла платье и украшение и сказала, что хочет вернуть платье, объясняя это тем, что оно ей больше не нравится, и что по закону она может вернуть его в течение 14 дней! Претензий к качеству платья она не имеет! Оно просто ей разонравилось! Ни менять, ни еще раз померить это она отказалась! Написала мне заявление на возврат денег, причину указала в нем «разочарование в выбранной модели платья и отсутствии к нему правильного подъюбника» Что такое правильный подъюбник она мне не разъяснила, никакого подъюбника у меня не покупала!
Вопросы:
1. Подлежат ли возврату свадебные платья вообще, или они относятся к корсетным изделиям,( данное платье на корсете)?
Или их можно вернуть в течение 14 дней? т.е невеста купит платье,свадьбу отгуляет, почистит, ценники прикрепит и обратно может принести?
2. В течение какого срока можно вернуть свадебное платье надлежащего качества?
3. В праве ли спрашивать деньги невеста, если оплачивала платье мать, чеки у невесты в наличии?(Просто невеста скрывает от матери факт возврата платья и не хочет давать ее телефон)
4. Обязана ли я вернуть и предоплату за платье 6000 руб?
5. И обязана ли я вернуть деньги за бижутерию?
Заранее спасибо!
Доброе время суток. Покупатель приобрел машинку детскую с пультом управления. Демонстрация всех заложенных опций была произведена. На второй день приходит покупатель с машинкой и заявляет, что она не работает. При осмотре выявлена поломка заднего моста (механическая). Покупатель тут же заявил, что изделие не проверяли. Проводите экспертизу. Пардон, на что… Эксперт может определить характер поломки, но кто конкретно ее сделал…? Перед покупкой товар всегда осматривается, никто не продает кота в мешке… Может ли торгующая организация отказаться, в этом случае, от проведения независимой экспертизы. Я даже адекватный вопрос не могу сформулировать для эксперта.
2 Елка111;
ОТКАЗ от экспертизы — плохо.
нужно СОГАШАТЬСЯ, только правильно:
а именно — письменное заявление о проведении Экспертизы. + обязательство оплаты + полные паспортные данные, место жительства.
вопрос простой : Определить характер (производств. эксплуатац.) , время поломки.
Для Маша58;
ответ вам не однозначный
1- платье, это одежда и оно подлежит обмену в течении 14 дней.
читайте ст. 25 ЗоЗПП
но при этом платье не должно иметь следы носки.
так что проверять вам.
крепите ценники так , чтоб их невозможно было не повредить, и спрятать
3- Да вправе, телефон третьих лиц давать не обязана.
4- да обязаны !
исключение: это индивидуально определенные свойства- т.е. платье шито на заказ, делалась подгонка по фигуре.
тогда возврат возможен с удержанием понесенных расходов.
5- НЕТ, бижутерия самостоятельный товар.
Добрый день !
Холодильник отремонтирован и находится в магазине. В магазин были приглашены клиенты для оформления и согласования даты и времени доставки.
При осмотре непосредственно в магазине клентом были замеченны некоторые повреждения корпуса, а именно маленькая царапина до металла на дверце холод. камеры, и маленькая вмятина на правой боковой панели, в заявление на ремонт данные мех. повреждения не указанны. В настоящий момент хоролодильник находится в магазине. Клиенты придут в магазин в понедельник. Дайте пожалуйста рекомендацию как поступить в данной ситуации, если клиент откажется забирать холодильник и предъявит требования об обмене
1- требование обмен с его стороны — неправомерно
холодильник это ТСТ
если работает значит надлежащего качества
применяем этот перечень — http://ozpp.spb.ru/zpp/tct55
2- по поводу царапин, вам придется либо подарками задобрить, либо устранить данный дефект.
поскольку забота о сохранности это ваша проблема.
В мой магазин в начале весны приходила тетенька Петракова В.В., инспектор и руководитель ЦЗППиП центр «Ваше право». Приветливо поговорила с продавцами, купила даже чего-то. Потом сообщила что производит проверку — нашла что на каком то товаре отклеились ценники, на каком-то товаре отклеились этикетки, а на какую-то ерунду не оказалось сертификатов (только были в центральном офисе) и составила акт. Продавцы акт подписать отказались. Тетя сказала что все в порядке, но нужно приехать к ним чтобы поговорить по поводу нарушений.
Про этот случай забыли, но на днях получили судебный иск, что мы мол нарушили права неустановленного круга лиц и теперь должны компенсировать ОЗПП 50 тыс рублей (приложен договор с неким Буслаевым, который оказывает защиту в суде) и опубликовать решение суда в какой-то там газете.
на лицо вымогательство в рамках закона… прочитали что Петракова В.В. уже была осуждена за мошенничество. Но тут получается все законно.
была ли у кого-нибудь подобная практика и что лучше сделать, чтобы выиграть суд?
ИСК почитать бы, для начала ???
кратко по сути — Общественники могут только выявлять, далее Акт они обязаны передать в компетентный орган. РПН, ФАС, МВД, итп.
могут подать иск в суд, однако тогда им придется Доказать, свои утверждения фактами. причем составленный ими акт- не имеет особого значения, поскольку им предстоит доказать, что он составлен именно в указанное время в указанном месте.
Если продавец будет грамотно обороняться (сам или при помощи специалиста), то шанс победить весьма высок.
при этом можно не только победить, но и дополнително взыскать с врага стоимость юридических услуг. ст.100 ГПК РФ
Здравствуйте )
не могу никак найти законодательные акты регулирующие продажу презервативов , а также возможность/законность их продажи через интернет.
Подскажите пожалуйста ссылки на первоисточники или дайте наводку.
спасибо!
а все таки есть какие-то докУменты где прописано, что они скажем не являются медикаментами, или являются, ну, не знаю.. товарами народного потребления
а вы их глотаете или втираете ?? может внутиривенно ???
Рецепт выписали ?? какая дозировка ?
народ потребляет ?? значит народного потребления.
Добрый день.
У нас клиент приобрел 18 марта 2011 сотовый телефон Nokia C6. Стоимостью 9950 рублей.
Спустя полгода покупатель принес его с неработающим дисплеем. Несмотря на явно небрежное обращение с аппаратом, сервис подтвердил гарантийность случая. Отказ дисплея. Но клиентка хочет возврат денег за аппарат.
Получается, поскольку телефон относится устройствам по ОКВЭД «Рации носимые и радиостанции», придется осуществить полностью возврат денег за аппарат?
А дальше продавать как уценку, поскольку поставщик не принимает аппарат назад? Что за бред.