Мария:

Здравствуйте! Работаю в мебельном салоне. Недавно приобрела женщина кровать пр-ва Малайзия. Первоначально претензий по качеству у нее не было.Была подписана расходная о получении товара при доставке, претензий она не имела. Прошло несколько дней, пришла, написала заявление на возврат. По ее словам: спала внучка (10лет) на кровати, очень сильно скрипит, мешает спать. Попросили принести кровать, она вечером привезла, основание кровати продольное и поперечное выгнуто в дугу (я со своими 60кг такого сделать не смогу). Пошла в комитет по защите прав потребителей. Требует проведение экспертизы за наш счет. КАК НАМ ТЕТЮ ОТВАДИТЬ???

Наталья:

Здравствуйте! Я ИП, в моем отделе женщина приобрела кварцевые наручные часы, спустя три месяца со дня покупки она пришла с претензией , что часы остановились и не ходят. Я обратилась в часовую мастерскую, мастер вскрыв часы обнаружил, что сместилась батарейка ( вследствии удара или встряски) , установил батарейку на свое место- часы теперь ходят без перебоев….но женщина настаивает на возврате денег, т.к. она их уже не хочет! Подскажите как вести себя в такой ситуации, ведь она не права — часы поношеные и на ремешке видны следы потертости….кроме того, она угрожает тем, что ОНА еще ни один суд не проигрывала…. Помогите составить отказ в письменном виде на претензию, чтобы это было юридически правильно. Заранее спасибо.

Наталья:

В претензии требует возврата денег….сканом вышлю Вам претензию…

Наталья:

Насчет мастера — факт того, что я к небу обращалась нигде не зафиксирован, а покупательнице мы сказали, что посмотрели сами и поправили батарейку, т. к. думали , что просто-напросто села батарейка….

Наталья:

Если мастер составит акт осмотра — то это будет правильно? Составить акт не проблема, он это сделает.
———
Еще вопросик: в какой срок я должна дать ответ на претензию?

Наталья:

Спасибо, Вам ,большое! Жаль, что в нашем городе нет таких организаций…

русланг:

А чего делать, если клиент заказывает фотографии а потом долго долго не приходит ?

Аня:

если акт осмотра дублёнки не был составлен письменно при её сдаче в магазин, но было 2 свидетеля(из них один продавец),кот. подтвердят ,что вещь ношенная и бирки оторваны, прокатит это в суде или нет? Акт осмотра был сделан,но клиентом не подписан.
Могла ли продавец самостоятельно сделать акт в присутствии свидетелей в день сдачи товара в магазин ? Клиентка в присутствии 3-х свидетелей говорила, что носила вещь, сейчас отказывается от своих слов, узнав из моего ответа на претензию, что такой акт вообще существует…Ранее я ей звонила и просила подписать, она отказалась.
Бывают ли дублёнки без фирмы(ярлычок) с внутренней стороны на карманах или в других местах, а только с биркой ,что отрывается при носке?Допустим, если оторвали, то название фирмы не определить?

Ирина:

Здраствуйте,я с мужем развелась 4 года назад,пока шли суды по разделу имущества,я платила за него комуналку,хотя он по адрессу не проживал. Пол года назад ,на суде бывшый муж отказался от своей доли в квартире,в замен я должна выплатить энную сумму. Судебные приставы назначили мне рассрочку с ежемесячными выплатами,я обратилась в Управляющую компанию и мне разделили единый платёжный документ. Пол года я исправно платила за комуналку,а у него рос долг,сейчас компания не предупредив меня объеденили плат.документ и на меня повесили его долг. На сколько их действия правомерны? Спасибо.

Аня:

Спасибо большое!