Mega-admin:

Для начала вспоминайте какой товар !!!
затем прочитайте прочитайте перечень 55 ППРФ

перед этим внимательно 3 раза прочитайте статью 25, о которой вы говорите

где там указана причина «не устраивает» ??

так что слать лесом такого потребишку

Mega-admin:

Прочитал я вашу эпопею
она мне напомнила недавний случай из моей практики
http://vk.com/topic-46392433_27621359

где сущшествовал спор о факте проведения работ их сроках

в итоге была сделана Экспертиза об объемах и стоимости прооведенных работ.

в вашем случае это так же нужно
+ обжалуйте решение первого суда, на том основании, что работы Были исполнены !!!!, а значит возврат денег за них — является неосновательным обогащением.
при этом нужно помнить, что суд первой инстанции посчитал, что неустойка = 10000, а значит суд второй инстанции ее увеличит не имеет права.

Mega-admin:

Вы немного попутались адресом, но я отвечу

Рано считать неустойки , начните с Причины вашего отказа

А то так может статься вам еще и приплатить придется

Mega-admin:

А как документально это зафиксировано?
Что ответите, если салон скажет — он сам не приходил, а мы вовремя все сделали ???

Какой салон? Какой город??

Mega-admin:

по ЗоЗПП считать нужно
но есть повальная безграмотность Судей
ввиду чего нужно суметь им донести эту мысль

Mega-admin:

1- успокойтесь
и отвечайте, письменную претензию вам дали ??
какова там указана причина возврата вещи ??

2- накакать на диагноз и прочее, НЕТ такого ОСНОВАНИЯ для возврата товара продавцу, как аллергия.
зато есть сайты продаж и комиссионные магазины.
/я уж молчу, что 2 недели носили, и алергия не мешала/

3- Берете товар и фотографируете его состояние !!! вы что все еще в 18 веке, не знаете, зачем фотоаппараты придумали ??? + к фотографированию составляете АКТ, где подробно описываете состояние вещи, все выявленные недостатки.
и желательно подписать это совместно с покупателем.
/если это делать в первый приход его, то подпись получить значительно легче/
4- прочитайте статью 25 Закона http://ozpp.spb.ru/zpp/pr2/st25, где там написано про право вернуть ???

5- если претензия по качеству, то проще, принимайте товар с письменным описанием недостатка, и проводите Экспертизу своими силами. Если эксперт установит вину продавца производителя, вернете деньги. НЕ установит — не вернете, + потребуете доплату и стоимость экспертизы. Это предусмотрено законом http://ozpp.spb.ru/zpp/pr2/st18

6- налаживайте ГРАМОТНУЮ претензионную работу. Можете обратиться к нам, для помощи в этом вопросе.

TH Ivanov:

вы неподписали претензию !! а что это означает ?
вы «в домике» ???
а как сейчас докажете, что истинная причина в аллергии ??
а как докажете, что вообще была претензия ??
вот вы дубленку не отдали, так они меняют позицию и начинают требовать передать оплаченный товар. — чего сэтим делать будете ?
как докажете что передавали им товар ??
…..
еще раз чем докажете, что они ссылались на 14 дней ?? — у вас есть письменное ими подписанное требование ?
….
роспотреб вообще лесом, как вас туда занесло ?
….
Акт составляйте своей созванной комиссией.
….
какие показания какого экономического полицая ?? в какой деревне все это происходит ??

давайте уже тогда и рассматривать чего в заявлении указано, и чего вы там напоказывали полицаям

да не домыслы ваши, а вы должны взять офф. документ , копию документа и прочитать
….
я офигеваю, вы столько юридически значимых шагов сделали, при этом неосознавая их важности и последствий.
………..
отказались принять претензию — идиотизм, наоборот нужно было принять
………
не провели осмотр и фиксацию состояния товара при приемке — глупость
…….
дали показания, (которые были записаны кем ??? полицаем, а вы их читали ? они точно так как вы говорили записаны, или фразы слегка изменены?) и при этом не получили копии этих документов и заявления гражданина — верх беспечности.

Mega-admin:

Перечитываем Закон, где там указано, что вы должны подписывать претензии ??
у вас обязанность ПРИНЯТЬ претензию, и в установленные сроки ее удовлетворить.
ЕСЛИ конечно сама претензия законная и обоснованная.
когда претензия не обоснованная, то и исполнять ее нет необходимости.
…….

Mega-admin:

Чуть иначе ПИШИТЕ

1- Товар соответствует сертификатам, указанная Вещь была получена у поставщика в составе партии товара.
Было продано ХХ экземпляров. При этом ниодного случая жалоб на указанный товар от покупателей не поступало.
……………
кстати вы не показываете самой претензии, почему ??? выложите ее и прочие документы на файлообменник, а тут укажите ссылку., либо пришлите на нашу почту 89112525275@mail.ru
…………..
2- проведена проверка качества в магазине. Несоответствий нормам и производственных дефектов не выявлено. Составлен Акт осмотра изделия.
………………..
вот видите, потребитель сам вам дал возможность приплести акт осмотра 🙂
и теперь вам нет нужды думать как его присоеденить.
…… незабудте тщательно сфотографировать изделие целиком и каждый недостаток, понношенность потертость отдельно.
Особое внимание уделите фото фурнитуры и швам.
если что эти же фото потом подойдут и эксперту.
……………
3- если вы оспариваете проверку качества , то в этом случае, в соответствии со ст.18 п.5 ЗоЗПП, будет проведена экспертиза.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, индивидуальный предприниматель, обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

4- учитывая, что указанный вами недостаток, аллергия, не является производственным браком, и в законе отсутствует такое основание для расторжения ДКП, в возврате денежных средств вам отказано.
При этом учитывая, тот факт что вы уже активно использовали указанный товар, но при этом не оплатили полностью оговоренную стоимость, требую в семидневный срок (ст.314 ГК РФ) погасить задолженность, в сумме хххх-хх рублей.
В данной возникшей ситуации продавец вынужден удержать товар у себя в качестве обеспечительной меры. При этом ставим вас в известность, о том, что мы не располагаем лишними складскими площадями, ввиду чего по истечении 15 дневного срока, товар будет считаться переданным на ответственное платное хранение, по цене ХХ рублей за каждый день.

Mega-admin:

1 и главное, в основном я вам уже написал ваш ответ
………
теперь пробегусь по пунктам присланной претензии

При сдаче товара он был осмотрен продавцом,
претензий не было. Продавец отказалась возвратить мне деньги без вашего согласия. Предложения
о необходимости произвести экспертизу товара с целью установления качества окраски и соответствия
существующим нормативам и требованиям, от продавца не поступило.

1- сразу возврат денег не обязателен, есть установленные Законом сроки
2- необходимости проводить Экспертизу нет и не было, поскольку нет спора о причинах недостатка. Более того сам недостаток еще не выявлен, так что нет и предмета спора
3- у продавца нет такой обязанности требовать проведения экспертизы.
а вот проверку качества продавец провел 9см. предыдущее мое сообщение)

.31 января я по телефону уведомила вас лично о расторжении заключённого между нами договора купли-продажи вышеуказанной дублёнки, попросила возвратить уплаченные за неё деньги в сумме 10600 рублей.На что получила ваш категорический необоснованный отказ.В настоящее время вы отказываетесь возвратить мне деньги, удерживаете товар..

ну тут проосто, отказ был Обоснованный

Считаю, ваши действия неправомерными, грубо нарушающими мои права.
В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г.№2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,

ну наконец то появилась хоть одна ссылка на статью Закона
так и отпишите, в ранее высказаных претензиях вами никак не обозначалась суть претензии
да и в этой писанине вы толком не указали о каком недостатке идет речь
поскольку САМ недостаток НЕ выявлен, ваша претензия признана необоснованной

В исковом заявлении, помимо вышеуказанного, я буду требовать возмещения причинённых
мне убытков, компенсацию морального вреда, проценты за просрочку выполнения обязательств,
расходы на юридические услуги, связанные с ведением дела, а так-же вам придётся оплатить
госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
дата,.

перчисленное в этом абзаце считаю угрозой и давлением. Вынужден сообщить, что необоснованные иски удовлетворению не подлежат.