вопросы
145 комментариев
Добавить комментарий
Warning: Undefined variable $user_ID in /htdocs/ozpp.spb.ru/wp-content/themes/cordobo-green-park-2/comments.php on line 92
You must be logged in to post a comment.
Warning: Undefined variable $user_ID in /htdocs/ozpp.spb.ru/wp-content/themes/cordobo-green-park-2/comments.php on line 92
-
О нас
- Работа адвоката не совместима с пассивным отношением к делу и стандартными решениями. Наши юристы и адвокаты – это удачный симбиоз молодости и многолетней практики, профессионального опыта и оперативности. Опыт работы всех наших специалистов исчисляется годами. Поэтому клиенты компании могут быть уверенными в том, что, обратившись в нашу компанию за помощью, они получат лучшее из того, что только может быть представлено на рынке юридических услуг. юристы Бюро правовой помощи и юридических услуг, являются действующими членами общественного экспертного совета, при межрегиональном Обществе Защиты Прав Потребителей - МРОО «Общественный контроль». Бюро правовой помощи, оказывает весь спектр юридических услуг, правовой помощи в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области.: Первичная консультация БЕСПЛАТНО
- Страницы
- Помощь предпринимателям
- Декрет №6
- Закон ЗоЗПП
- Заметки
- вопросы
- Истории
- +79119808112
-
Мета
Я у себя в магазине продаю галогенные люстры — с кучей галогенных ламп, трансформаторами и блоками защиты внутри,сложной разводкой, думаю вы знакомы с такими?
Вобщем вопросы у меня непосредственно по нюансам процесса продажи. В торговом зале этих люстр висит штук 50, 40 из них подключены и покупатель может посмотреть, какая светоотдача, как смотрится и т.п. Остальные 10 не подключены, и именно эти 10 всем надо посмотреть. Не наподключаешься, если честно! а если отказать, некоторые от крика «как же я тогда покупать должен, не посмотрев» когда-нибудь слюной, простите, захлебнется
Я понимаю, что надо посмотреть, но бывает и мужчины-продавца нет(девушка чисто физически не подлезет) и когда в зале народу не продохнуть — нет возможности подключить. Есть ли обоснованная законом возможность не подключать для демонстрации?
И еще такой вопрос: имеем ли мы право не подключать такую люстру непосредственно при продаже? комплектация там сложная и мы комплект с покупателем проверяем, а обязательно ли подключать, прежде чем клиент люстру заберет домой, расписавшись в гарантийном талоне?
Спб, надеюсь ваш ответ меня порадует
Если требуется спец.оборудование — то можете не демонстрировать и терять покупателей.
Возможность всегда есть. Чтобы люди не использовали недопустимую возможность, в законе предусмотрели санкции.
В данном случае, у потребителя есть право на осмотр и демонстрацию товара (п.17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
На мой взгляд, за данное нарушение может быть применена санкция в виде ч.1 ст.14.5 КоАП.
Поэтому, риски рассматривайте исходя из своих соображений.
здравствуйте, помогите пожалуйста, купила телефон СЕНСОРНЫЙ, это было перед закрытием магазина, вечером. Пришла домой поняла что не мое. пользовалась всего полчаса, может и меньше, сложила всё в коробочку. утром приехала в магазин, хотела вернуть, отказали. но в ст. 18 сказано, что могу вернуть, если товар не поврежден и не нарушена упаковка, т.е. товаром не пользовались, все наклейки на нем, сходила в сервис центр. там сделали заключение, что механических и каких-либо др повреждений нет, не вскрывался и т.п., снова принесла им, всё равно отказ. что делать?
эта КАТЯ — мечта продоваца, потому как овца
начнем с простого
дуреха требует на основании ст.18, т.е для товара с недостатками.
при этом сама же пишет что недостатков нет
Подскажите пожалуйста . Подлежит ли возврату автомобильный электронный блок (надлежайшего качества) в течении 14дней без товарного чека и привезённого под заказ. Т.к причина после его установки оказалась не в нём.
НЕТ, закон не предусматривает такой причины для возврата товара.
о необходимости думать про подходимость должен покупатель ДО покупки, либо его мастер по ремонту
при этом 14-15 или даже 150 дней не имеют никакого значения
Беспокоит Валерий с Костромы старший сервис менеджер сети ТЦ АКСОН
есть вопрос индивидуального характера , за консультацию могу постараться заплатить переводом или эл деньгами если потребуется .
к нам поступила претензия , с незаконным требованием , я сделал по телефону отказ , в итог после чего прилетело исковое заявление из суда .
можно с вами поработать и составить отзыв вместе , тем самым я бы еще больше подчерпнул знаний и исход ситуации .
материалы могу прислать как угодно или в виде фото или сканов .
Спасибо .
П.С, могу позвонить на любой указанный номер если есть возможность .
написал подробный ответ на мыло
За отзыв аплодирую стоя
так хитро все переиграть зеркально , а на самом деле так все под носом
еще надо уметь, у нас юристы просто ватные . беда …
я восхищаюсь как и сотрудники в ТЦ у нас . обязательно рассчитаюсь
а видео , надо купить камеру , в основном играем когда с командой , только как правило юзаем гарнитуры . а так да , потребитель ссылается на 57 статью . но и ее переиграть можно .
отметок в гар талоне и вводе нет …. но за это уже получили по шапке продавцы в отделе инструмента .
кстати еще тактическое
подготовте список непрямых не навязчивых вопросов,
в перемежку с обычными, типа где как когда использовал товар.
зачем ?? — отписал в личку
и в догонку, для продавцов
Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований
1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, —
влечет наложение административного штрафа
на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей;
на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей;
на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей;
на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
2. Повторное в течение года совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от семи тысяч до пятнадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какие штрафные санкции может наложить роспотребнадзор если нет деклараций соответствия на свадебные платья.
Что делать, если покупатель сразу требует денег, а сам товар отказывается привезти и показать. И еще угрожает налоговой?
Том, не вижу проблемы
1- не «пИсать»
2- письменно потребовать передать товар для проведения проверки качества
3- пусть угрожает, налоговая его пошлет, либо подождет пока вы налоговые декларации за год сдадите, и после проверит, есть в них указание о договоре с данным клиентом или нету.
Ситуация такая: сделан водопровод по договору оказания услуг. Обе оплаты — аванс и окончательный платеж( в договоре- при сдаче работ ) заказчик произвел. Предложение об акте сдачи работ свел на нет.
Через год за претензией прилетает иск:работы не сданы,водопровод (якобы) не сделан — просит вернуть все деньги за него100 000, моральный, неустойку, штраф.- по ЗПП.
Мы приносим видео в суд, что водопровод есть, кучу свидетелей, все расходники. В суде истцы не отпираются, что он есть, но на требованиях настаивают, пуаясь — то им качество воды не такое, то сроки.
Судья, немного подумав, удовлетворяет иск полностью — расторгает договор, и все денежки вернуть заказчику. Нам поясняет, что нет акта сдачи-примеки работ- значит наши доводы просто пшик.
Экспертиза нам тоже не поможет — так сказала судья-поскольку факт наличия водопровода доказан — истцы не оспаривают,а акта-то все равно нет.
Получается: у него теперь и водопровод, и денежки вернул за него и моральный поимел???нонсенс — мы конечно готовимся к обжалованию…но каково Ваше опытное мнение?
может хитрушки какие подскажите?
может с иском о последствиях расторжения обратиться? хотя бы водопровод у него «выломать» — не так обидно.
я на за Вас как за соломинку хватаюсь-тут столько всего нужкного.
Очень жду — спасибо заранее.
п.с.яркий пример экстремизма — следующий договор с ней — также сейчас пошел в суд — по нему как по ничтожному тягаемся.
Светлана, тут видимо вы в суде самолечением занимались.
Нужно изучать материалы вашего дела
номер дела укажите
а вообще то именно нужна была Экспертиза, причем с правильными вопросами к эксперту.
ну и совет всем, — подписывайте Акты
кстати в вашем начальном договоре, что указано про уклонение отд подписания ???
у вас хоть договор вашей разработки или пользуетесь теми которые заказчики принесут ???
кулаками махать теперь бесполезно — про акты и договоры
про экспертизу — судья объявила, что наличие водопровода не оспаривается, а момент выполнения работ по нему не определить, истице в эксперизе отказала.
вывод судьи краток — нет актов, возвращай деньги.
по существу вопроса: догвор краткий — заказчик обязан работы принять и оплатить. — про уклонение ничего
— что мы можем предпринять? — была ли такая практика? может что-то по последствиям расторжения?
— а какие вопросы мы могли задать экспетрту — наличие,качество, стоимость работ и материалов?
на это судья сказала, что не относится к предмету иска.
в данный момент знакомимся с протоколом заседания.
куда сейчас правильно шагнуть?
(№2-9606/2012 — Вологодский городской суд)
я почему то подумал про Арбитраж
ну тогда нужно читать
Иск- Отзыв на иск — Решение суда
а почему вы верите судье наслово ???
а сказала бы судья, что тонну золота нужно, для экспертизы — поверите ??
Так я и не верю — но истица первая заявила ход.об экспертизе — судья отказала,так как это не касается предмета иска — момента сдачи работ.
иск, отзыв, решение (завтра сделает судья обещала) — выложу, когда выложу — подскажите?
это как понять, завтра судья сделает ?
иск у вас должен быть
отзыв было желательно написать
написала некорректно — в смысле судья решение полное выдаст.
не очень разбираюсь как тут выложить документ — иск, отзыв, дополнение и уточнение к отзыву выложу — подскажите как? или адрес электронки.
89112525275@mail.ru
на Вашу электронку я все отправила
пожалуйста почитайте
Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста. Покупатель приобрел непродовольственный товар. Через 3 дня пришел для возврата данного качественного товара, в претензии (в одном экземпляре) указал причину возврата, цитирую «не устраивает», и требует вернуть деньги. Руководствуясь п.1 ст.25 ЗоЗПП, мы предложили ему обменять товар на аналогичный (есть и дороже и дешевле), но покупатель настаивает на применении п.2 ст.25, т.е. у нас отсутствует такой товар, который он хотел бы приобрести, поэтому мы должны вернуть ему деньги, и грозит судебным разбирательством. По сути я понимаю, что его доказательная база слаба, но что вы можете посоветовать в данной ситуации. Спасибо.