Наталья:

Мы подготовили уведомление для покупателя,где его извещают о проведение зкспертизы и уведомляют,что если недостаки по его вине,то все расходы за его счет,а если покупатель не подпишет это уведомление или скажет ,что он не согласен на экспертизу,что нам делать?

Главный Самый и Умный:

Настя, всё просто:
ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН дать сдачу
ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН продать любой товар

вывод сами сделаете ???

Я в своей работе, почему то, вопросами сдачи озабачиваюсь ежедневно

Дмитрий:

Доброго времени суток. У меня к вам вопрос.
Я являюсь продавцом в магазине автозапчастей.
Мы продали деталь автомобиля(это регулятор холостого хода)после чего покупатель пришёл и заявил,что он не работает,мы приняли притензию,и при нём проверили устройство на похожем автомобиле,устройство работает.В процессе он делал коментарии что машина не такая,и двигатель не такой…
Вопрос вот в чём, товар был подобран со слов покупателя,и его данных, по каталогу производителя.
Покупатель требует возврата денежных средств,хотя товар им был установлен на автомобиль,то есть нарушен внешний вид и целостность упоковки,следы установки.
Правоменрны ли его требования?

Ксения:

Пожалуйста, рассмотрите мою ситуацию. Видела у вас на сайте вопрос с похожей темой, но у нас несколько другая ситуация.
У нас с мужем свадебный салон (оформлено ИП). 28 мая в салон пришла невеста с мамой и бабушкой, выбрали платье и аксессуары, которые им очень понравились. Денег на покупку на тот момент у них не было и они очень уговаривали нас отложить выбранные ими товары до 31 мая. Так как было видно, что платье и аксессуары невесте очень понравились, полностью ей подходили, да еще девушка беременна — мы решили пойти на уступки и отложить выбранные ими товары (все отложенные товары были сняты с витрин). Мама невесты внесла предоплату 2 тысячи рублей, был оформлен чек на предоплату (имеется копия, но без подписи покупателя). 31 мая утром невеста пришла с бабушкой еще раз примерить платье и аксессуары, была очень довольна своим выбором, сказали, что вечером придет мама и внесет оставшуюся сумму. Как и было обещано, вечером в салон пришла мама невесты, доплатила недостающую сумму и забрала товар. 11 июня в салон пришел отец невесты (его мы ни разу не видели) с требованием вернуть деньги в 3-х дневный срок и принес заявление от лица мамы невесты на возврат всех приобретенных товаров, т.к. они не подходят по фасону. В заявлении сразу написан отказ от обмена купленных товаров на подходящие им из наличия или каталогов. К заявлению не приложена копия чека, купленные товары в салон также не возвращены. Посмотреть другие модели платьев и аксессуаров представленные в салоне никто не приходил. Мы готовы обменять купленные товары на аналогичные (свадебных платьев, которые подойдут данной невесте в салоне много), или даже заменить свадебное платье вечерними (даже с перерасчетом стоимости). Но папа невесты на это не согласен. Как правильно написать ответ на это заявление (ведь в нем не указано конкретно какие товары были приобретены, какого числа, нет копии чека — написано просто купили то-то и то-то, верните деньги).
Выкладываю текст заявления дословно (вплоть до орфографии и пунктуации):
ИП (ФИО)
заявление
На основании ст.502 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» я отказываюсь от договора купли-продажи свадебного платья и сопутствующих товаров (фата, подушечка, веночек, подвязка, перчатки, дублер) ввиду того что данные товары не подошли по фасону. На обмен в вашем салоне мне ничего не подходит. На основании вышеупомянутых законов я требую возвратить уплаченную за товары денежную сумму. В противном случае буду вынуждена обратится в суд за защитой потребительских прав с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата утраченной за товары суммы, компенсации морального вреда и наложением штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя. Предоставленный товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид.
11.06.2012 подпись, расшифровка
Может ли отец невесты принести заявление на возврат от лица другого человека? Обязаны ли мы возвращать деньги по такому заявлению, тем более, что товар на осмотр нам не принесли? С какого дня считать дату покупки (ведь товары были сняты с витрин и продать их мы не могли)? Как правильно составить отказ на возврат денег (на обмен мы согласны)? И может ли вообще идти о чем-то речь, если в течении этих 14 дней весь купленный товар находится у покупателя и он не предъявляет нам его, чтобы мы могли удостоверится, что платье и аксессуары не были в употреблении?

Денис:

Подскажите, пожалуйста, резиновая надувная лодка относится к технически сложным товарам. На что опираться? Закон читается двояко.
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
(последняя редакция 2011 г.)
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Денис:

По вопросу о лодке. ДВОЯКО закон читаем не мы. Нами были опрошены юристы нескольких заводов-производителей лодок, которые считают лодки технически сложным товаром, тогда как комитет по правам потребителя наоборот. Юристы считают, что в законе идет перечисление плав. средств,куда входят лодки, а в комитете — что подразумеваются суда со встроенным двигателем т.е. эти запятые рассматриваются как причастный оборот.Где найти лодку ( резиновую, ПВХ, дюралевую со встроенным двигателем) — не знаю. Из всего этого вытекает вопрос , касающийся гарантии на лодку.
Нам важен ваш ответ, как профессионала. Да — является, нет — не является

Анастасия:

здравствуйте. я покупаю вещи по интернету за границей и продаю их в России. Одной клиентке не подошла обувь и она требует возврата денег или грозит подать на меня в суд. до заказа она ознакомилась с моими условиями:Я являюсь только посредником, за это я беру 10-20% от суммы вашего заказа. Я буду информировать вас по возможности о сроках проведения закупки, сдачи денег, разбора заказов. ВСЕ закупки проходят при 100% предоплате.Оплачиваете на наши реквизиты, которые мы вам указываем (только от своего лица во избежания аферистских действий). Оплата производится на карту сбербанка, после чего необходимо отписаться об оплате.Чеки все сохраняем! За товар пришедший не того размера/цвета/замену поставщиком товара (хотя это бывает редко) организатор закупки ответственности НЕ НЕСЕТ — ЭТО ДЕЛО ДОБРОВОЛЬНОЕ! я лишь помогаю пристроить. Если по каким-либо причинам Вам не подошел/не понравился/уже не нужен полученный товар, я не выкупаю!. Подскажите пожалуйста, может ли она подать в суд если обувь не поошла ей по размеру????
—————- ——————————
Я еще раз говорю я не бутик, я просто человек который экономит и свои и чужие деньги приобретая вместе вещи… обувь у меня давно была, я заказывала их себе, но мне они не пригодились, я выложила в интернете фото и предложила к продаже, девушка у меня их купила, но говорил что они ей теперь маловаты, и грозится подать в суд. что мне сейчас делать? жду с нетерпением ответа

Анастасия:

за другой товар я поимела %, а сапоги повторяю они мои были (новые) я их продала в 2 раза дешевле, я ей написала что пусть сапоги возвращет , она мне ответила чтоб я ей сначала деньги выслала и в 2,5 раза больше чем она заплатила за них, типо за пересыл и то что ее почта далеко находиться чтоб я все расходы и моральный ущерб ей выплатила. и после она их отправит мне. что делать?
—————————————-
спасибо за первый ответ, жду с нетерпением ответа)))

Анастасия:

я ей так и написала сейчас, она сказала что не будет отправлять без денег, и что написала заявление. что мне грозит? спасибо что отвечаете…

Анастасия:

мы в одноклассниках переписываемся.. а то что она у себя там в селе в полицию написала это значит вообще ничего не значит? спасибо Вам.
——————————
я живу в Иркутской области она в Краснодарской в селе

Анастасия:

если она не является доказательством, то как она тогда напишет заявления и как тогда все это будет происходить? Спасибо

Анастасия:

но у нее есть чек что она мне перевела деньги

Анастасия:

спасибо большое